1. Información Básica
La tienda Virual ‘MarketDLicias Buffet’ https://marketdlicias.com y su correo clientes@marketdlicias.com
2. Datos que Recopilamos y Para Qué
Datos que usted nos da:
- Identificación y contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de entrega.
- Información del pedido: Historial de compras, alergias alimentarias (voluntario), instrucciones especiales.
- Datos de pago (Zelle): Número de confirmación de transacción. NO guardamos datos bancarios sensibles.
- Geolocalización: Para servicios de entrega (a Destinatarios) y seguimiento en tiempo real de sus pedidos.
Datos recogidos automáticamente:
- Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo.
- Ubicación Geografica: Únicamente de los Destinatarios que usted declare.
- Cookies: Para mejorar su experiencia (ver sección 10).
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestionar y entregar su pedido | Ejecución del contrato |
| Verificar pagos con Zelle | Ejecución del contrato |
| Seguimiento GPS en tiempo real de la entrega | Consentimiento explícito |
| Gestionar alergias (seguridad alimentaria) | Consentimiento explícito |
| Servicio al cliente y reclamaciones | Interés legítimo |
| Enviar ofertas (si acepta) | Consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
4. Servicio de Geolocalización para Entregas
- Opcional: Puede activar/desactivar el seguimiento en tiempo real.
- Duración limitada: Solo durante la entrega. Los datos de ruta se anonimizan después de 24 horas.
- Control total: Puede desactivarlo en cualquier momento desde el enlace de seguimiento.
5. Compartición de Datos
- Repartidores: Dirección y teléfono para la entrega.
- Proveedores de mapas: Datos anonimizados para mostrar rutas.
- Autoridades: Solo si es obligatorio por ley.
- No vendemos sus datos.
6. Conservación de los Datos
- Datos de cuenta: Mientras sea cliente activo + 1 año tras última compra.
- Facturas: 2 años.
- Datos de geolocalización: Permanentemente, mientras usted lo decida. Puede eliminarlo en cualquier momento.
- Datos de alergias: Hasta que nos pida borrarlos.
7. Derechos del Cliente
Si tiene cuenta en nuestro sitio:
- Derecho de acceso y portabilidad: Puede solicitar un archivo exportado con todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo los que nos haya proporcionado.
- Derecho de supresión («al olvido»): Puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted.
Limitaciones importantes:
- Exclusiones: Estos derechos no incluyen datos que estemos obligados a conservar por motivos:
- Administrativos (gestión de pedidos, facturación)
- Legales (cumplimiento de legislación fiscal, de consumo, seguridad alimentaria)
- De seguridad (prevención de fraudes, reclamaciones)
Todos los derechos que le asisten:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión: Pedir que borremos sus datos (con las limitaciones anteriores).
- Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar consentimiento: Para geolocalización, marketing o alergias, en cualquier momento.
Cómo ejercer sus derechos:
Envíe un email a clientes@marketdlicia.com con:
- Su nombre completo
- Email registrado
- Petición específica
Plazo de respuesta: Máximo 30 días. Gratuito salvo solicitudes manifiestamente infundadas.
Reclamación:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos que se descargan en su dispositivo para mejorar su experiencia.
Tipos que utilizamos:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento (carrito de compra, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
- Funcionales: Recuerdan preferencias (idioma, región).
- Analíticas: Nos ayudan a mejorar el sitio (Google Analytics, anonimizado).
- Publicitarias: Muestran ofertas relevantes (solo con su consentimiento).
Gestión de cookies:
- Banner de cookies: Al entrar al sitio, puede elegir qué cookies acepta.
- Configuración del navegador: Puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador.
- Configuración específica: [Enlace a panel de configuración de cookies]
Cookies de terceros:
Algunos servicios (Google Maps para seguimiento) pueden instalar sus propias cookies. Consulte sus políticas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas (cifrado SSL, firewalls) y organizativas para proteger sus datos.
10. Contacto
Para dudas sobre privacidad o cookies:
- Email: clientes@marketdlicias.com
- Teléfono: +1 (816) 907-3040
Cambios en esta política: Le notificaremos cambios importantes por email o mediante un aviso visible en nuestra web.
Aceptación: Al usar nuestros servicios y activar cookies no esenciales, acepta esta Política.