MarketDLicias Buffet

Última actualización: Febrero 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y realizar compras en MarketDLicias Buffet (en adelante, «la Tienda», «nosotros» o «nuestro»), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Información General

MarketDLicias Buffet es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de productos alimenticios y servicios Gourmet, contamos con servicios de entrega y Envíos. Operamos a través del sitio web https://marketdlicias.com

3. Capacidad para Contratar

Para realizar pedidos en nuestra Tienda, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, garantiza que cumple con estos requisitos.

4. Registro y Cuenta

Para todas las operaciones de Pagos y procesamiento de Pedidos, deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su dispositivo.

5. Productos Alimenticios

5.1. Disponibilidad y Especificaciones

• Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y rechazar pedidos.
• Las imágenes de productos son ilustrativas. Las características reales (color, tamaño, etc.) pueden variar.
• Para productos perecederos, indicamos fechas de caducidad o consumo preferente. Es responsabilidad del cliente verificar esta información al recibir el pedido.

5.2. Alergenos e Información Nutricional

Proporcionamos información sobre alérgenos e ingredientes según normativa vigente. Sin embargo, los productos pueden fabricarse en instalaciones que procesan otros alérgenos. Los clientes con alergias o intolerancias severas deben contactarnos antes de realizar su pedido.

5.3. Conservación y Manipulación

El cliente se compromete a seguir las instrucciones de conservación y manipulación una vez recibidos los productos. No nos hacemos responsables por deterioros derivados de un almacenamiento inadecuado tras la entrega.

6. Pedidos y Proceso de Compra

6.1. Realización del Pedido

El proceso de compra se completa cuando:

1. Selecciona productos y los añade al carrito
2. Proporciona información de envío y pago
3. Confirma el pedido y recibe un acuse de recibo por email

6.2. Confirmación y Aceptación

La confirmación del pedido no constituye aceptación del mismo. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por errores en precios, información del producto, o por cualquier motivo justificado.

6.3. Precios y Facturación

• Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
• En caso de error en el precio, le notificaremos y ofreceremos la opción de reconfirmar o cancelar el pedido.

7. Envío y Entrega

7.1. Zonas de Entrega

Actualmente entregamos en Lista de Zonas . Podemos ampliar o reducir estas zonas sin previo aviso.

7.2. Tiempos de Entrega

• Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 24-48 horas para entregas de hasta 100 Km. Distancias mayores requieren de notificacion y seguimento en tiempo real.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.).
• Para productos perecederos, programamos entregas en franjas horarias específicas.

7.3. Recepción del Pedido

• Debe estar presente en la dirección de entrega durante la franja horaria seleccionada.
• Si no hay nadie para recibir el pedido, intentaremos contactarle para reprogramar. Los gastos de reprogramación correrán a su cargo.
• Para productos que requieren refrigeración, es esencial su recepción inmediata.

7.4. Verificación del Pedido

Al recibir el pedido, verifique:

• Que todos los productos están incluidos
• El estado de los productos (especialmente los perecederos)
• Las fechas de caducidad

Cualquier incidencia debe reportarse dentro de las 2 horas siguientes a la recepción.

8. Devoluciones y Reclamaciones

8.1. Derecho de Desistimiento

Según la normativa de consumo, para productos no perecederos y no personalizados, tiene 5 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

IMPORTANTE: Para productos alimenticios perecederos, personalizados o con fecha de caducidad próxima, no aplica el derecho de desistimiento por razones de seguridad alimentaria, excepto en caso de defectos o errores en el pedido.

8.2. Productos Defectuosos o Errores

Si recibe productos defectuosos, incorrectos o en mal estado:

• Notifíquenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
• Proporcione fotografías del producto y su embalaje
• Le reemplazaremos los productos en todos los casos, excepto en casos de agotamiento de inventario en cuyo caso le recomendaremos opciones similares.

8.3. Procedimiento de Devolución

Para productos que admiten devolución:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
• Siga las instrucciones para la devolución
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y correctamente conservados
• Los gastos de devolución correrán a su cargo, excepto en casos de error por nuestra parte

9. Métodos de Pago

9.1. Método de Pago Exclusivo

MarketDLicia Buffet opera exclusivamente con Zelle® como método de pago. No aceptamos en estos momentos tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias tradicionales ni otros sistemas de pago electrónicos.

9.2. Proceso de Pago con Zelle

1. Selección del método: Al finalizar su compra, seleccionará la opción «Pago con Zelle».
2. Información proporcionada: Le mostraremos un codigo QR con los datos exactos de la cuenta Zelle asociada a nuestra tienda (nombre registrado y correo asociado o número de teléfono).
3. Realización del pago: Usted deberá iniciar la transferencia desde su aplicación bancaria o plataforma Zelle (escaneando el QR o manualmente) hacia nuestra cuenta, ingresando exactamente el monto total de su pedido.
4. Confirmación obligatoria: Debe enviar el número de confirmación que genera Zelle después de completar la transferencia. Este número es esencial para verificar y procesar su pedido.

9.3. Envío del Número de Confirmación

Una vez completada la transferencia por Zelle, deberá:

1. Tomar captura de pantalla o anotar el número de confirmación/transacción que genera Zelle
2. Enviar dicho número a través de:
   • Formulario del Checkout en nuestro sitio web (Vía mas rápida y sencilla)
   • Email a: adminsite@marketdlicias.com
   • WhatsApp a: +53 55554373
3. Incluir en el mensaje su número de pedido y nombre completo

9.4. Tiempos de Verificación

• Verificación inmediata: Procesaremos pedidos una vez recibido y verificado el número de confirmación.
• Tiempo máximo: Si no recibimos su número de confirmación dentro de las 4 horas desde la realización del pedido, éste será cancelado automáticamente.
• Verificación bancaria: Aunque Zelle suele ser instantáneo, algunas transacciones pueden tardar hasta 24 horas en verificarse entre bancos diferentes. Su pedido será preparado una vez confirmemos la recepción en nuestra cuenta.

9.5. Responsabilidades del Cliente

• Exactitud en el monto: Asegúrese de transferir exactamente el monto total mostrado en su pedido.
• Datos correctos: Verifique que está enviando el pago a la cuenta Zelle oficial de Nuestra Tienda. No nos hacemos responsables por pagos enviados a cuentas incorrectas.
• Conservación de comprobantes: Guarde el comprobante de la transacción Zelle hasta que reciba su pedido.
• Comunicación inmediata: Si detecta algún error en la transferencia, contáctenos inmediatamente.

9.6. Política ante Pagos Incorrectos

Pagos no reclamados: Los pagos sin número de confirmación que no puedan ser asociados a un pedido serán devueltos en 5 días hábiles, descontando cualquier costo de transacción aplicable.

Monto inferior: Si el monto recibido es menor al total del pedido, contactaremos para completar la diferencia antes de procesar el envío.

Monto superior: Si el monto recibido es mayor, reembolsaremos el exceso vía Zelle dentro de las 48 horas hábiles.

9.2. Seguridad

Utilizamos protocolos de seguridad SSL para proteger sus datos de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito, transferencias u otro dato sensible.

9.3. Pago Fraude

Nos reservamos el derecho de verificar transacciones y rechazar aquellas que consideremos fraudulentas.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace], que forma parte integral de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación relacionada con un producto será el precio pagado por dicho producto.
• Cumplimos con todas las normativas de seguridad alimentaria aplicables.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, etc.).

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestra web. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica su aceptación.

14. Contacto

Para cuestiones relacionadas con estos Términos:

• Email: clientes@marketdlicias.com
• Teléfono: +1 (816) 907-3040
• Formulario Web
• Horario de atención: 8:00AM – 5:00PM

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Nota importante sobre productos alimenticios: Por razones de seguridad alimentaria, algunos derechos de desistimiento pueden no aplicarse. Le recomendamos que revise cuidadosamente los productos al recibirlos y nos contacte inmediatamente si detecta cualquier problema.